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CONSIDERACIONES PREVIAS

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COMUNICACIONES, CONSULTAS O SOLICITUDES


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REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS


Las compras y adquisición de los productos en libreriagolden.bsalemarket.com/ se generan a través de los botones COMPRAR y/o PAGAR que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra o detalle de pedido, con esta expresan la aceptación total de todas y cada uno de los Términos y Condiciones.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock y/o factibilidad de compra y/o 

En caso que el producto no se encuentre, se le notificará al cliente vía correo electrónico. En caso de devolución de dinero la empresa realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado al momento de la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles; o de haber sido solicitado sus datos bancarios para realizar transferencia, o en caso desea realizar el cambio por otro libro de su preferencia, ya sea cancelando la diferencia de precio si existiera.



ERRORES EN EL PRECIO O FE DE ERRATAS


libreriagolden.bsalemarket.com/ informa al usuario o cliente que pueden existir ocasiones en que por errores informáticos o tipográficos los precios de los productos publicados y comercializados en nuestra página libreriagolden.bsalemarket.com/.cl no tengan efecto como venta, ya que por error o fe de erratas este debe ser corregido. En estos supuestos casos, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle de dicho error, pudiendo a partir de dicho instante optar por la cancelación de su pedido con la consiguiente devolución de los valores abonados, o en su defecto la tramitación del mismo con las condiciones y precios correctos. Se ruega a los usuarios que puedan accedan a versiones actualizadas de libreriagolden.bsalemarket.com/ para evitar errores en los precios.


POLITICAS DE PRECIOS


Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso, y sólo aplican para ventas en nuestro sitio web libreriagolden.bsalemarket.com/

Los libros que no están con stock activo y vigente; o que no aparecen en libreriagolden.bsalemarket.com/l, pero pueden tener existencia en nuestra tienda física o a través de nuestros proveedores pueden ser comprados desde nuestro sitio web libreriagolden.bsalemarket.com/, solo debes escribirnos al correo mencionado. Para consultar por los títulos que están en esa condición, escríbanos al email golden_book_7@hotmail.com


ENVÍOS NACIONALES Y RETIRO EN TIENDA


Las fechas que están disponibles en la ficha técnica de producto corresponden a cuando el pedido saldrá de nuestras bodegas libreriagolden.bsalemarket.com/ como el tiempo que el usuario deberá esperar para poder realizar el retiro en tienda, a este plazo señalado en la ficha técnica hay que sumar el tiempo de transito que suele variar dependiendo de donde resida el usuario, el cual en promedio es de 2 horas hasta 6 días hábiles. Se recomienda registrar en su cuenta una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recibir el pedido.

El plazo de despacho o retiro en tienda para los usuarios o clientes pueden ser los siguientes:

  • La opción "Retiro en Tienda" se refiere para el retiro exclusivo en nuestra tienda ubicada en Av. Héroes de la Concepción 2555 local 140-141 en Mall Plaza de la Ciudad de Iquique.
  • Entregas en Iquique: Compra hasta las 14:00 y recibe el mismo día hasta las 22:30 aprox. (Productos Disponibles)

En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestras bodegas, el pedido se enviará nuevamente al cliente donde tendrá que cancelar nuevamente el envío, Podrá proporcionar una nueva dirección indicada por el cliente o alguna sucursal de Starken para que pueda retirar su pedido.

En caso de enviar un pedido y éste no tenga cobertura en la zona de envío, se tendrá que realizar la devolución por el total del pedido.

Los pedidos se despachan a través de Starken a Regiones y las entregas a domicilio en Iquique y Alto Hospicio en un móvil de entrega a domicilio.

Cuando su pedido haya sido enviado, se notificará el número de seguimiento del despacho para que pueda realizar la consulta desde la página web de la empresa de transporte www.starken.cl


ESTADO DE PEDIDOS


El usuario o cliente desde el momento que ingresa a su cuenta en libreriagolden.bsalemarket.com/ podrá visualizar todos los registros de pedidos generados, ya sea que la compra sea exitosa o termine siendo fallida.

Contamos con estos estados de pedidos:

- Esperando tu confirmación de pago: El usuario o cliente realiza el pedido pero no se concreta o está pendiente de pago.

- Anulado: Cuando existe un intento de pago fallido.

- Confirmado: Único estado de compra, realizado de forma exitosa.